Let op als je de attractie aan het eind van de dag wil doen, vandaag sloot de wachtrij voor sluitingstijd van het park. Wij kwamen er 10 voor 8 en toen was de wachtrij gesloten, geen idee hoe laat hij precies dicht is gegaan.
Het Spookslot wordt vervangen door Danse Macabre
Loekiloeki Haha, ik ook! Maar ze zijn ook zo mooi in stijl van de attractie en dan met dat logo erop. Gewoon heel mooi in zijn eenvoud.
erider, gister en donderdag was dit nog niet het geval, maar kan ergens begrijpen dat na 2 avonden een wachtrij van +60 minuten na sluitingstijd dat je op een keer zegt, sluit de wachtrij maar 15 minuten eerder.
Ik snap het wel dat de rij langzaam eerder wordt gesloten.
Er is wel een behoorlijk team om de attractie draaiende te houden, maar logistiek gezien is het toch last minute vragen aan het personeel om over te werken.
Dat kan je een keer doen natuurlijk, maar het moet geen vast gegeven gaan worden, dus goed dat de Efteling naar het lijkt langzaam terug te gaan naar de gewone gang van zaken.
En de foto van Jeroen zelf in de wachtrij is alleen maar hilarisch te noemen.
Ook als je kijkt naar de mensen om hem heen die drukker bezig zijn met hun mobiel dan met hun omgeving, ze moesten eens weten wie er bij hun vlakbij in de rij staat.
Maar goed ik denk dat wij als fans daar dan warmer voor lopen dan de gemiddelde bezoeker die geen flauw idee heeft wie die meneer met zijn koffiebekertje nou precies is.
Crowket en normale wachttijden rond sluitingstijd zijn rond de 20 minuten. Dus dat je een wachtrij van +60 minuten eerder sluit is niet heel vreemd. Vond het al bijzonder te noemen dat de efteling donderdag mensen tot 8 uur liet aansluiten met een wachtrij van 100 minuten ofzo.
Eerlijk; ik stond er altijd best fel in. 20.00 open? Rijen tot 20.00 open. Maar nu ik zelf aan de andere kant zit qua operations snap ik heel goed dat je soms de rijen bij topdrukte iets eerder dichtdoet. Je zit nu eenmaal aan de max uren van personeel, vergunning en totale operations die je continu belast.
- Bijgewerkt
Eftelflags ik heb ook weleens balend voor een gesloten attractie gestaan, zeker als dat een uur voor sluitingstijd was (Heidepark), maar sinds mijn dochter ride operator is bij Toverland heb ik daar ook meer begrip voor.
Het personeel werkt vaak al geen kantooruren (8 uur per dag) en dan ook nog eens op andere tijden. 's Ochtends vroeg (controle van attracties) of 's avonds laat met b.v. Halloween Nights. En hoe leuk dit werk ook is, het blijft wel werk natuurlijk en mensen willen ook een keer naar huis. Daarbij hebben ze vaak korte pauzes. Dus ja, ik kijk daar tegenwoordig ook anders tegenaan.
Ook de andere kant hoor. Dat ik denk: 'Waarom zetten ze daar geen single-riders neer?' als ik lege plaatsen zie of waarom geen plaatsen opvullen vanuit de reguliere rij?
- Bijgewerkt
Inderdaad allemaal begrijpelijk om de rij eerder te sluiten, maar zorg dan voor goede communicatie. Een simpel bordje of een melding in de app dat de rij om 19:30 sluit is al voldoende…
Eftelflags
Geloof me ik werk zelf ook in de operations van een groot pretpark en ik ben het 100% met dit sentiment eens! Het is niet fijn om als personeel telkens overuren te moeten maken en daarnaast ook onmogelijk i.v.m. de atw.
mikeee Ik ben het helemaal met je eens, maar aan de andere kant kan je als bezoeker ook even een beetje logisch nadenken.
Als een wachtrij de hele dag al twee uur aangeeft dan is het naar mijn mening ook logisch dat zo'n rij eerder gesloten wordt.
Andersom ook, als je met een openingsdag naar een park gaat om de nieuwe attractie te bezoeken dan kan je de klok erop gelijk zetten dat het moeilijk druk gaat zijn.
Mensen mogen best zelf ook een beetje nadenken en anticiperen op een situatie vindt ik en niet alles voorgekauwd krijgen via een app of een bordje.
mikeee je kunt zoveel communiceren en alsnog zullen mensen teleurgesteld zijn of boos worden omdat ze het er niet mee eens zijn. Als je inderdaad heel de dag de kans hebt om te gaan en je gaat dan pas op t einde aansluiten. Dan kan het inderdaad zo zijn dat je mis grijpt. Zelfde zoals bij de bakker.
Ik begrijp dat het park ervoor kiest om de rij eerder te sluiten, maar tegelijk moet je als park wel gewoon een goed en voorspelbaar beleid hebben. Het is niet aan de bezoekers om maar in te schatten welke keuze het park gaat maken, daarin vind ik dat het park echt duidelijk moet communiceren.
Kortom, sluit je de rij eerder? Geef het dan aan. Als je zegt: "we sluiten de rij zodat max een half uur na sluitingstijd iedereen eruit is". Dan is het logisch en kan je erop plannen. Nu moet je maar hopen dat jouw keuze de juiste keuze is.
- Bijgewerkt
JeepeeB Ik ben het helemaal met je eens, maar aan de andere kant kan je als bezoeker ook even een beetje logisch nadenken.
R013 Als het park van 10:00 tot 20:00u open is en de wachttijd van Danse is standaard meer dan 100 minuten dan kom je met een beetje logisch nadenken zelf toch wel tot die conclusie?
Nou ja, bezoekers laten meestal hun verstand in de auto als ze een park binnenlopen. Als in park X de rijen tot sluiting geopend zijn en park Y houdt er ineens een ander beleid op na, dan zijn bezoekers verbaasd als niet bekend is dat park Y iets anders doet. Als park Y op dag 1 iets doet en op dag 2 iets anders, dan kan dat ook tot vragen leiden.
Met de belasting op operations die onder andere @Eftelflags omschrijft is het inderdaad logisch dat je bij je net geopende smoordrukke attractie de rij eerder sluit, maar communicatie is daarin wel alles. Zeker als het beleid van de ene op de andere dag verandert.
- Bijgewerkt
Volgens mij is het heel simpel, of je beleid is dat je attracties (wachtrijen) tot sluitingstijd open zijn (20:00 uur dus), ofwel is je beleid dat je zoals vroeger (tot begin jaren 2000) de attractie ingang sluit om sluitingstijd - wachttijd, dus staat er 60 minuten dan sluit de wachtrij om 19:00.
Overwerk hoeft niet van toepassing te zijn, je weet immers omdat je een reserveringssysteem hebt voor kaartverkoop, en welke abonnementsvormen geldig zijn + het feit dat je een openingsweekend hebt redelijk goed hoeveel gasten er komen, hierop kun je je personeelsplanning aardig inschatten.
In Rust bedenken ze zich ook niet pas op de dag zelf hoelaat men sluit, ik heb hier wel eens met een medewerker over gesproken die staan op voorhand al ruimer ingepland omdat men een verwachting heeft van de drukte en de bijbehorende sluitingstijd.
Vandaag sloot de wachtrij om 20:00, gelijk met het park. Wachttijd was op dat moment 60 minuten.
Een vriend van mij ving van een Efteling medewerker op dat ze Dance Macabre om 21.00 willen sluiten, dus aan de hand van de actuele wachtrij kan je dan een beetje inschatten hoe laat ze de wachtrij van tevoren gaan sluiten (dit is dan natuurlijk als het park tot 20.00 open is, wellicht is een uur na sluitingstijd het doel dan).
erider Als dit het geval is, kan de Efteling toch gewoon communiceren naar de gast via de app? Dan kun je als medewerker ook aangeven dat de verwachte sluitingstijd in de app staat. Ik snap niet waarom communicatie bij de Efteling de laatste jaren zo'n moeizaam dingetje is geworden. Desnoods bied je een optie aan dat je een kwartier voor de sluitingstijd van de wachtrij een pushmelding kunt ontvangen zodat je nog kunt aansluiten in de rij. Nu creëer je een verwachtingspatroon bij de gast die je niet waar kan maken.
Eftelingpanda In Rust bedenken ze zich ook niet pas op de dag zelf hoelaat men sluit, ik heb hier wel eens met een medewerker over gesproken die staan op voorhand al ruimer ingepland omdat men een verwachting heeft van de drukte en de bijbehorende sluitingstijd.
In Duitsland zijn de regels qua arbeidstijden echt totaal verschillend met die van Nederland, dus dit systeem kun je niet vergelijken met de systemen in een Nederlands pretpark. Toen ik bij Toverland werkte, maakte ik soms dagen van 12 uur (voornamelijk met Halloween). Dan ben je, hoe leuk je je werk ook vindt, echt wel blij wanneer je kunt uitklokken. Het eerder sluiten van de wachtreis vind ik wel acceptabel, maar communiceer wel naar de gasten wanneer deze dan sluit.