Efteling gaat testen met virtuele wachtrij

Tim

Zingo Maar laten we realistisch zijn, hoeveel mensen gaan de moeite nemen om dit op deze manier te doen? Die groep is relatief klein. Moet iets tegen gebeuren, dat zeker, maar dit is een van de mindere risico's denk ik.

Ja dat besef ik best. Ik wilde er eerder op wijzen dat de locatie restrictie voor mijn part meteen uit het systeem mag. Enkele keren heb ik het systeem nu gebruikt en steeds kon ik via de virtuele rij meteen instappen, terwijl er in de gewone rij 30 minuten stond. Momenteel is dat nog zo, omdat veel mensen het virtuele systeem niet kennen. Ik ben erg benieuwd hoe die balans zal zijn later. Want een traag doorlopende rij is voor niemand prettig.

Coasterfrenzy

Japio In het Droomvlucht voorbeeld; promoten om intussen Villa Volta te doen is denk ik voor het grote publiek logischer dan promoten om het Anton Pieckplein te bezoeken.

Je zou sowieso niet echt iets moeten "promoten" lijkt me. Gewoon neutraal houden. In principe hoef je niet meer uit te leggen dat je in plaats van in de rij te wachten, je nu buiten de rij kunt wachten en dat je dan zelf kunt invullen waar en hoe je dat doet.

Olaf

Coasterfrenzy In principe hoef je niet meer uit te leggen dat je in plaats van in de rij te wachten, je nu buiten de rij kunt wachten

Bij carnaval festival stonden aardig veel mensen bij de ingang wachten tot het kaartje geldig was om door de poortjes lopen.

Coasterfrenzy

Olaf Bij carnaval festival stonden aardig veel mensen bij de ingang wachten tot het kaartje geldig was om door de poortjes lopen.

Tsja.. zo'n volk heb je altijd.. en mensen kennen kudde-gedrag, dus anderen gaan het vanzelf dan ook doen. Dat is wel het moment dat een medewerker even wat info zou moeten geven. Hierbij is echter ook van belang dat er een ruime "grace period" zit, zodat mensen niet bang hoeven te zijn hun slot te missen. Het zou mooi zijn als ze een half uur of zelfs tot een uur na start van hun slot binnen kunnen gaan. (maar wel met de regeling dat ze niet opnieuw kunnen reserveren totdat ze daadwerkelijk binnen zijn - zeker als er meerdere attracties een VQ krijgen is dat wel handig).

Ik ben er overigens wel van overtuigd dat als dit meer ingeburgerd raakt, het naar verloop van tijd vanzelf beter word. De Efteling heeft het wat mij betreft nooit lang genoeg getest om dat effect terug te kunnen zien (laatste keer dat ik een Virtual Queue ben tegen gekomen was dat nog bij de Python. Technisch gezien ook een keer bij CF, maar die stond toen uit).

Olaf

Coasterfrenzy Tsja.. zo'n volk heb je altijd.. en mensen kennen kudde-gedrag, dus anderen gaan het vanzelf dan ook doen

Had ik bij frietkraam bij station de oost bij ene raam om te bestellen, stond een lange wachtrij en bij het andere raam helemaal niemand. Ik stond even raar te kijken.

Coasterfrenzy De Efteling heeft het wat mij betreft nooit lang genoeg getest om dat effect terug te kunnen zien

Ze hadden eerst rot systeem dat mensen niet zelf mochten kiezen. Nu hebben ze dat gelukkig wel.

Coasterfrenzy

Intussen heeft Omroep Brabant ook een best goed filmpje op Social Media staan dat laat zien hoe het systeem werkt.. en ook duidelijk maakt dat je dus in plaats van in een veehok te staan, je op een aangenamere manier kunt wachten.

Olaf

Denk dat dit geintje is.

Nog eentje gevonden

Loekiloeki

Hoezo een geintje? Virtueel wachten kan best vaak langer zijn dan fysiek wachten. Maar dat maakt niet uit, want door dat je niet in een wachtrij staat kan je lekker andere dingen doen. 🙂

Olaf

Loekiloeki 70 min tegenover 15 min is wel een verschil. Ik geloof niet gelijk alles.

Loekiloeki

Olaf Dan doe je dat niet. 😛 Het geeft alleen maar aan dat er veel gebruik van wordt gemaakt. Ik heb in Europa-Park ook weleens het 4 dubbele van de fysieke wachtrij virtueel moeten wachten.

Op het moment van schrijven is de reguliere wachtrij voor Droomvlucht 30 minuten en de virtuele nog steeds 70. Kan gewoon.

Olaf

Loekiloeki Ik vind dat niet genieten. Eerder voor allerlei dingen plannen. En die 15 minuten is toch beter dan later terug komen?

Japio

Olaf waarom dan precies?

Loekiloeki

Olaf Ja bij een lage wachttijd zal ik ook eerder in de fysieke rij stappen. Maar zoals die nu is met 30 minuten wachtrij en 70 minuten virtueel, zal ik eerder voor virtueel kiezen. Ik vermaak mij ondertussen wel met een andere attractie, terrasje of wat dan ook. En ik weet niet of dat hier ook zo is, maar in veel gevallen krijg je een pushmelding zodra je bijna aan de beurt bent. Hoef je ook niet elke keer op de klok te kijken.

Olaf

Japio bijv om 14.00 droomvlucht 17.00u polles keuken. Misschien nog aantal dingen. Das bij mij niet zorgloos dagje weg. Restaurant kan ik nog ergens inkomen. En rest zie ik wel.

Japio

Olaf maar dan is virtueel wachten toch nog steeds handiger dan een kwartier in de rij staan?

keey87

Ik weet niet of dat kan maar als je toch zo'n fan bent kan je toch 2 maal aanschuiven? Stel dat de VW 30 minuten is en de gewone 15 dan ga je eerst 15 minuten fysiek wachten, doet de rit en tegen dat je buiten staat kan je direct weer terug binnen met je VW-ticket. Ipv een uur wachten ben je dan maar 15 minuten aan het wachten geweest 😁

Alfa

Japser Japser Het doel van het systeem is denk ik er voor zorgen dat mensen die in de reguliere lijn staan geen nadeel hebben van het systeem. Dat als het ware de wachttijden gelijk zijn voor mensen die fysiek wachten en zij die virtueel wachten. Dat bereik je enkel als je het aanmelden beperkt tot de omgeving van de attractie. Want als je het vrij laat dan zullen mensen al reserveren als ze elders in een wachtrij staan en kunnen mensen dus dubbel 'wachten'; Daarmee benadeel je mensen die het virtuele systeem niet gebruiken. Terwijl het goede van dit systeem bij Droomvlucht net een gelijke behandeling van reguliere en virtuele wachtenden is. Daarom gaat dit werken. Het zal niet werken als je er een systeem zoals Walibi Holland van maakt met rijen van 2 à 4 uur, en dat zal je bereiken als je het aanmelden vrij maakt overal in het park. Niet doen dus.

Het zou overigens nog beter zijn mocht het systeem gekoppeld zijn aan een tourniquet van de reguliere wachtrij. Op die manier kan het systeem exact zien hoeveel mensen er in de reguliere wachtrij staan en de capaciteit van de virtuele wachtrij daarop afstemmen. Stel dat er 5 mensen in de reguliere wachtrij komen en dan 2 in de virtuele zou het het eerlijkst zijn als de mensen in de virtuele wachtrij 5 'plaatsen' moeten wachten. Dat kan alleen als men exact weet hoeveel mensen er de reguliere wachtrij binnengaan en wanneer ze dat doen. Met een arbitraire 50-50 verdeling tussen reguliere en virtuele wachtrij kan je dat niet zo exact regelen.

Alfa

Japio Wat jij als winst ziet door dubbel te kunnen wachten is verlies voor mensen die niet de virtuele systemen gebruiken. Dat mag je dus niet doen. Een eerlijk systeem is het enige dat deze test kan doen werken. Je mag mensen die de virtuele wachtrij gebruiken geen voordeel geven qua wachttijd, want dat gaat zoals gezegd ten nadele van de reguliere wachtrijen. De capaciteit kan je namelijk niet verhogen. Je moet vermijden dat een dagje pretpark een dagje plannen wordt.

Japio

Alfa maar door het systeem gratis te maken is het toch eerlijk? En zoals je zegt, de capaciteit verandert niet, dus er kunnen per dag even veel mensen een ritje maken in Droomvlucht. Het enige voordeel is, is dat je bij gebruik van de app niet 30 minuten in de slinger rij hoeft te staan. Dat de wachttijden nu zo uiteen lopen is denk ik nieuwigheid/onwetendheid van veel bezoekers. Als dit systeem meer inburgert, zal de wachttijd meer uitbalanceren.

Dat een dagje pretpark zo meer een dagje plannen wordt is wel waar, de vraag is of dat een probleem is. Je krijgt er meer quality time voor terug en het is niet dat je nu niets plant op een dag. Shows, eetmomenten en soms toiletbezoeken plan je nu ook al. Sterker nog, hoe meer zaken je kunt plannen, hoe makkelijker het wordt. Dan kan de app bijhouden wanneer je waar naartoe 'moet'. En het mooie van het huidige systeem; als je dat allemaal te gedwongen vindt, doe je het niet en sluit je aan in de stand-by rij.

Alfa

Japio Ik bedoelde eerlijk ten opzichte van de mensen die gewoon fysiek in de rij staan aan te schuiven. Dat het systeem gratis is doet daar niets aan af. Als je een voordeel geeft aan mensen die virtueel wachten dwing je een beetje dat systeem te gebruiken, want dan worden de normale wachtrijen langer. Dan heb je alle nadelen die bij zo'n virtueel systeem horen. Terwijl het geniale van deze test net is de keuzevrijheid is tussen virtueel of regulier wachten zonder fysiek wachten enige nadelen met zich meebrengt tov de virtuele wachtenden. Maar zoals gezegd is het huidige systeem nog steeds niet perfect door de arbitraire toewijzing van capaciteit tussen virtueel en reguliere wachtrij. Een nog eerlijker systeem zou zijn dat beide systemen geïntegreerd worden en dat het aantal mensen dat de reguliere wachtrij inloopt ook geteld wordt door het systeem en de virtuele wachtenden daartussen genomen worden in volgorde van aanmelding (bv dan zou je een gemengde wachtrij krijgen van bv 1 fysiek wachtende, 1 virtueel wachtende, dan weer 2 fysiek wachten enz). Uiteraard beweer ik niet dat mensen ook exact in die volgorde moeten instappen (dat zou onpraktisch zijn), maar het aanvangsuur dat in de virtuele rij getoond wordt zou daar wel op afgestemd moeten worden zodat de wachttijd voor iedereen gelijk is. Los daarvan blijkt een verschoningsperiode dat mensen later dan het getoonde tijdstip mogen instappen wenselijk, dat heeft geen nadelige invloed op de wachttijd van de fysieke wachtrij (die wordt er eerder korter door, dat heeft dan hetzelfde effect als iemand die je voorlaat in de rij).

Met zo'n telling van het aantal wachtenden in de fysieke wachtrij en koppeling met het virtuele systeem zou je ook geen verschil meer hebben tussen de lengte van de reguliere en virtuele wachtrij en is het enige verschil dat je kan kiezen tussen in de rij staan of er buiten staan. Want nu heb ik de indruk dat het twee losstaande systemen zijn verdeeld volgens een 50-50-sleutel van de capaciteit en volledig losstaat van de daadwerkelijke verdeling tussen fysiek en virtueel wachtenden waardoor je dus kan hebben dat mensen langer in de rij staan afhankelijk of ze voor het ene of het andere systeem gekozen hebben.

PretparkPower

Ik snap de reacties niet zo goed op het ‘plannen’. Als je niet wilt plannen kun je toch aansluiten aan de normale wachtrij? En als je geen zin hebt om dat te doen plan je.

Mark

PretparkPower Als je niet wilt plannen kun je toch aansluiten aan de normale wachtrij?

Maar die wachtrij gaat stroperiger en is minder prettig wachten, als de situatie waarin geen Virtueel wachten is.
Afhankelijk van de capaciteit die aan het 'voordringen' gegeven wordt, kan dat zo vervelend worden dat je wel 'gedwongen' wordt
In Europapark is de capaciteit van VL zo beperkt, dat de standby hier amper last van heeft. Met de oude Fastpass in Disney was de Standby bij attracties niet meer te doen waardoor je wel 'gedwongen' wordt gebruik te maken van de voordringsystemen.

En ja, dat levert ook heel veel voordelen op, maar maakt toch echt wel dat je meer moet plannen en dat je van hot-naar-her loopt in het park omdat je dan daar weer een slot voor een wachtrij hebt en daarna weer daar.

En gezien de Efteling ansich de wachttijden nog best op orde heeft vind ik -en ik hoor het meer- eigenlijk dit soort systemen niet nodig.
Maar goed, gaan ze de EP manier doen dan kan ik er prima mee leven en zal ik het graag gebruiken. Gaan ze de oude Fastpass kant op ben ik een stuk minder happy want lange trage stroperige Standby, maar zal ik het ook gebruiken omdat je haast wel moet.

Coasterfrenzy

PretparkPower Ik snap de reacties niet zo goed op het ‘plannen’. Als je niet wilt plannen kun je toch aansluiten aan de normale wachtrij? En als je geen zin hebt om dat te doen plan je.

Het is vooral dat het "plannen" gewoon helemaal nergens op slaat. Je hoeft niets te plannen. Je moet hooguit een wekker zetten als je weet dat je niet handig bent met het op de tijd letten. Als je in een veehok staat hoef je niets te plannen. Als je in plaats daar van relax op een bankje gaat zitten hoef je evengoed niets te plannen.

het is gewoon dat mensen weer dingen ontzettend veel moeilijker aan het maken zijn dan ze daadwerkelijk zijn.

Pas als je het systeeem gaat gebruiken om een andere attractie te doen terwijl je aan het wachten bent, zul je wellicht een klein beetje moeten plannen.. en dan nog moet je wel verdomd stom zijn als je niet begrijpt dat als je 30 minuten virtueel moet wachten en de wachtrij bij Villa Volta is 40 minuten.. je dus NIET villa volta kunt doen terwijl je al in de wachtrij van droomvlucht staat.

Alfa

PretparkPower Ja, als dat geen nadelen geeft qua wachttijd, wat hier wel het geval is. En al helemaal als je het aanmelden op de virtuele wachtrij zou opengooien in heel het park ipv enkel als je voor de ingang van de attractie staat. Om die reden ben ik, als een van de weinigen hier duidelijk, tegen het verruimen van de aanmeldmogelijkheden van de virtuele wachtrij in heel het park.

« Vorige pagina Volgende pagina »