Efteling gaat testen met virtuele wachtrij

Coasterfrenzy

Zingo hoewel dat tegelijk misschien ook lastig is door de e-tickets welke tegenwoordig gebruikt worden door de meeste gasten.

In principe zouden e-tickets juist makkelijker moeten gaan. Die kun je al direct in de Efteling app zetten en hoef je dus in principe niet meer te koppelen. Hoppa: Virtuele wachtrij direct te gebruiken.

Terwijl fysiek gekochte kaartjes juist nog in de app gekoppeld zouden moeten worden.

Progress

Quefox_ De meeste mensen zullen met de term "infills" denken aan de catalogus flat rides, zoals vele parken die tientallen hebben staan. In de Efteling komt dat zelden verder dan een draaimolen, maar daarmee maak je dus niet de gehele doelgroep blij.

Dat argument kun je natuurlijk ook omdraaien. Iets als het Diorama of het Lavenlaar is voor veel mensen veel interessanter dan een kermismolen (én beide hebben geen wachtrij).

Japio

Toch zou ik het persoonlijk meer als 'winst' vinden voelen als ik de Baron virtueel boek voor over een uur, dan een halfuur bij de Python in de rij ga staan en vervolgens naar de Baron te gaan. Dan heb je 2 grote rides in een kort tijdsbestek gedaan. Als ik de Baron boek over een uur en ik zou mezelf gaan vermaken met de kwijlbeelden op de Piraña, zou dat nog als verkapt 'wachten' voelen, in elk geval niet als het efficiënt invullen van je tijd.

In het Droomvlucht voorbeeld; promoten om intussen Villa Volta te doen is denk ik voor het grote publiek logischer dan promoten om het Anton Pieckplein te bezoeken. Dat is commercieel interessanter, maar ik denk niet dat het dan snel aanslaat als winstpakker qua tijd bij het grote publiek.

Prima systeem, maar ik denk niet dat het voor de Efteling bij alle e-tickets werkt. Misschien juist voor de categorie eronder. Bijvoorbeeld een Python. Bij een Baron zou het de reguliere rij helemaal de nek omdraaien, omdat die dan nog minder doorloopt dan nu al het geval is. Hetzelfde geldt voor Symbolica. Liever een halfuurtje in een bewegende rij dan 20 minuten stil staan.

Coasterfrenzy

Japio In het Droomvlucht voorbeeld; promoten om intussen Villa Volta te doen is denk ik voor het grote publiek logischer dan promoten om het Anton Pieckplein te bezoeken.

Je zou sowieso niet echt iets moeten "promoten" lijkt me. Gewoon neutraal houden. In principe hoef je niet meer uit te leggen dat je in plaats van in de rij te wachten, je nu buiten de rij kunt wachten en dat je dan zelf kunt invullen waar en hoe je dat doet.

Alfa

Japio Wat jij als winst ziet door dubbel te kunnen wachten is verlies voor mensen die niet de virtuele systemen gebruiken. Dat mag je dus niet doen. Een eerlijk systeem is het enige dat deze test kan doen werken. Je mag mensen die de virtuele wachtrij gebruiken geen voordeel geven qua wachttijd, want dat gaat zoals gezegd ten nadele van de reguliere wachtrijen. De capaciteit kan je namelijk niet verhogen. Je moet vermijden dat een dagje pretpark een dagje plannen wordt.

Tim

Zingo Maar laten we realistisch zijn, hoeveel mensen gaan de moeite nemen om dit op deze manier te doen? Die groep is relatief klein. Moet iets tegen gebeuren, dat zeker, maar dit is een van de mindere risico's denk ik.

Ja dat besef ik best. Ik wilde er eerder op wijzen dat de locatie restrictie voor mijn part meteen uit het systeem mag. Enkele keren heb ik het systeem nu gebruikt en steeds kon ik via de virtuele rij meteen instappen, terwijl er in de gewone rij 30 minuten stond. Momenteel is dat nog zo, omdat veel mensen het virtuele systeem niet kennen. Ik ben erg benieuwd hoe die balans zal zijn later. Want een traag doorlopende rij is voor niemand prettig.

Olaf

Coasterfrenzy In principe hoef je niet meer uit te leggen dat je in plaats van in de rij te wachten, je nu buiten de rij kunt wachten

Bij carnaval festival stonden aardig veel mensen bij de ingang wachten tot het kaartje geldig was om door de poortjes lopen.

Coasterfrenzy

Olaf Bij carnaval festival stonden aardig veel mensen bij de ingang wachten tot het kaartje geldig was om door de poortjes lopen.

Tsja.. zo'n volk heb je altijd.. en mensen kennen kudde-gedrag, dus anderen gaan het vanzelf dan ook doen. Dat is wel het moment dat een medewerker even wat info zou moeten geven. Hierbij is echter ook van belang dat er een ruime "grace period" zit, zodat mensen niet bang hoeven te zijn hun slot te missen. Het zou mooi zijn als ze een half uur of zelfs tot een uur na start van hun slot binnen kunnen gaan. (maar wel met de regeling dat ze niet opnieuw kunnen reserveren totdat ze daadwerkelijk binnen zijn - zeker als er meerdere attracties een VQ krijgen is dat wel handig).

Ik ben er overigens wel van overtuigd dat als dit meer ingeburgerd raakt, het naar verloop van tijd vanzelf beter word. De Efteling heeft het wat mij betreft nooit lang genoeg getest om dat effect terug te kunnen zien (laatste keer dat ik een Virtual Queue ben tegen gekomen was dat nog bij de Python. Technisch gezien ook een keer bij CF, maar die stond toen uit).

Olaf

Coasterfrenzy Tsja.. zo'n volk heb je altijd.. en mensen kennen kudde-gedrag, dus anderen gaan het vanzelf dan ook doen

Had ik bij frietkraam bij station de oost bij ene raam om te bestellen, stond een lange wachtrij en bij het andere raam helemaal niemand. Ik stond even raar te kijken.

Coasterfrenzy De Efteling heeft het wat mij betreft nooit lang genoeg getest om dat effect terug te kunnen zien

Ze hadden eerst rot systeem dat mensen niet zelf mochten kiezen. Nu hebben ze dat gelukkig wel.

Coasterfrenzy

Intussen heeft Omroep Brabant ook een best goed filmpje op Social Media staan dat laat zien hoe het systeem werkt.. en ook duidelijk maakt dat je dus in plaats van in een veehok te staan, je op een aangenamere manier kunt wachten.

Olaf

Denk dat dit geintje is.

Nog eentje gevonden

Loekiloeki

Hoezo een geintje? Virtueel wachten kan best vaak langer zijn dan fysiek wachten. Maar dat maakt niet uit, want door dat je niet in een wachtrij staat kan je lekker andere dingen doen. 🙂

Olaf

Loekiloeki 70 min tegenover 15 min is wel een verschil. Ik geloof niet gelijk alles.

Loekiloeki

Olaf Dan doe je dat niet. 😛 Het geeft alleen maar aan dat er veel gebruik van wordt gemaakt. Ik heb in Europa-Park ook weleens het 4 dubbele van de fysieke wachtrij virtueel moeten wachten.

Op het moment van schrijven is de reguliere wachtrij voor Droomvlucht 30 minuten en de virtuele nog steeds 70. Kan gewoon.

Olaf

Loekiloeki Ik vind dat niet genieten. Eerder voor allerlei dingen plannen. En die 15 minuten is toch beter dan later terug komen?

Japio

Olaf waarom dan precies?

Loekiloeki

Olaf Ja bij een lage wachttijd zal ik ook eerder in de fysieke rij stappen. Maar zoals die nu is met 30 minuten wachtrij en 70 minuten virtueel, zal ik eerder voor virtueel kiezen. Ik vermaak mij ondertussen wel met een andere attractie, terrasje of wat dan ook. En ik weet niet of dat hier ook zo is, maar in veel gevallen krijg je een pushmelding zodra je bijna aan de beurt bent. Hoef je ook niet elke keer op de klok te kijken.

Olaf

Japio bijv om 14.00 droomvlucht 17.00u polles keuken. Misschien nog aantal dingen. Das bij mij niet zorgloos dagje weg. Restaurant kan ik nog ergens inkomen. En rest zie ik wel.

Japio

Olaf maar dan is virtueel wachten toch nog steeds handiger dan een kwartier in de rij staan?

keey87

Ik weet niet of dat kan maar als je toch zo'n fan bent kan je toch 2 maal aanschuiven? Stel dat de VW 30 minuten is en de gewone 15 dan ga je eerst 15 minuten fysiek wachten, doet de rit en tegen dat je buiten staat kan je direct weer terug binnen met je VW-ticket. Ipv een uur wachten ben je dan maar 15 minuten aan het wachten geweest 😁

Alfa

Japser Japser Het doel van het systeem is denk ik er voor zorgen dat mensen die in de reguliere lijn staan geen nadeel hebben van het systeem. Dat als het ware de wachttijden gelijk zijn voor mensen die fysiek wachten en zij die virtueel wachten. Dat bereik je enkel als je het aanmelden beperkt tot de omgeving van de attractie. Want als je het vrij laat dan zullen mensen al reserveren als ze elders in een wachtrij staan en kunnen mensen dus dubbel 'wachten'; Daarmee benadeel je mensen die het virtuele systeem niet gebruiken. Terwijl het goede van dit systeem bij Droomvlucht net een gelijke behandeling van reguliere en virtuele wachtenden is. Daarom gaat dit werken. Het zal niet werken als je er een systeem zoals Walibi Holland van maakt met rijen van 2 à 4 uur, en dat zal je bereiken als je het aanmelden vrij maakt overal in het park. Niet doen dus.

Het zou overigens nog beter zijn mocht het systeem gekoppeld zijn aan een tourniquet van de reguliere wachtrij. Op die manier kan het systeem exact zien hoeveel mensen er in de reguliere wachtrij staan en de capaciteit van de virtuele wachtrij daarop afstemmen. Stel dat er 5 mensen in de reguliere wachtrij komen en dan 2 in de virtuele zou het het eerlijkst zijn als de mensen in de virtuele wachtrij 5 'plaatsen' moeten wachten. Dat kan alleen als men exact weet hoeveel mensen er de reguliere wachtrij binnengaan en wanneer ze dat doen. Met een arbitraire 50-50 verdeling tussen reguliere en virtuele wachtrij kan je dat niet zo exact regelen.

« Vorige pagina Volgende pagina »