We ontvingen zojuist het volgende bericht van Toverland:

Caroline Kortooms heeft besloten om Toverland te gaan verlaten na 20 jaar Algemeen Directeur te zijn geweest. Het Algemeen Directeurschap droeg ze in november 2019 over aan Jean Gelissen jr. en het afgelopen halfjaar was Caroline werkzaam als Leider Visie en Bedrijfscultuur. Onder leiding van Caroline werd Toverland in nog geen 20 jaar tijd één van de meest toonaangevende attractieparken van Nederland. Caroline zet haar carrière voort als inspirator op het gebied van bedrijfscultuur, leiderschap en communicatie. In het najaar volgt de officiële afscheidsreceptie.

Toverland ontstond in 1996, toen Jean Gelissen sr. zijn zus Caroline vroeg om samen met hem een attractiepark te ontwikkelen. Sinds de opening op 19 mei 2001 is Toverland onder leiding van Caroline uitgegroeid tot een toonaangevend attractiepark dat zich niet alleen onderscheidt in haar themagebieden en attractieaanbod, maar ook in haar visie en bedrijfscultuur. “Ik ben Jean sr. enorm dankbaar dat hij mij gevraagd heeft om samen Toverland op te bouwen”, vertelt Caroline. “Het is ons levenswerk geworden. Het is ongelofelijk wat we hebben mogen doen. Ik heb enorm genoten van mijn tijd bij Toverland.”

Nieuwe uitdaging
Dankzij de medewerkers van Toverland heeft Caroline haar talenten maximaal mogen ontwikkelen. “De keuze om Toverland te verlaten was heel moeilijk, maar ik ben klaar voor een nieuwe uitdaging”, aldus Caroline. “Mijn passie ligt nu in het inspireren van andere bedrijven met de kennis en ervaring die ik in Toverland heb opgedaan. Nu Jean jr. aan het roer staat van Toverland en blijft koersen op een gasttevredenheid van een 9+, kan ik met een gerust hart mijn vleugels spreiden.” Caroline gaat verder als specialist op het gebied van bedrijfscultuur, leiderschap en communicatie. Op haar website www.carolinekortooms.nl vertelt ze hier meer over.

Afscheidsreceptie
Caroline heeft vandaag haar officiële laatste werkdag en in het najaar vindt de afscheidsreceptie plaats. Ze wil iedereen bedanken voor de talloze magische gelukservaringen die ze samen gecreëerd hebben en is ervan overtuigd dat er nog vele magische momenten zullen volgen.
Het directieteam bestaat nu uit Jean Gelissen sr. (Algemeen Directeur Gelissen Group), Jean Gelissen jr. (Algemeen Directeur Toverland) en Paul Oomen (Technisch Directeur Toverland).

Maar een half jaar in haar nieuwe functie gewerkt, dus die zal haar inderdaad niet zo goed bevallen zijn. Het kan geen gemakkelijke beslissing zijn geweest om na bijna 20 jaar een park te verlaten waarvan je mede-oprichter was.
Ik las op Looopings dat de commercieel directrice en operationeel directeur onlangs óók vertrokken zijn. Dat kan natuurlijk toeval zijn, maar wellicht is Jean Gelissen jr. een nieuw management team om zich heen aan het vormen en gaan we een wijziging in het beleid zien?

  • Demin heeft hierop gereageerd.

    Of misschien was die nieuwe functie juist wel verzonnen om Caroline de ruimte te geven om verder om zich heen te kijken. De functie die ze het laatste half jaar had geeft op mij een heel hoog zweverigheids gehalte. Een functie maken om toch iemand erbij te houden. En daarmee wil ik niet zeggen dat bedrijfscultuur niet belangrijk is, maar ik twijfel of je daar een managersfunctie voor nodig hebt.

    Zal wel gek worden . . . voor mij is Toverland toch een beetje Caroline, zij was wel echt het gezicht van het park!

    • Tonnie heeft hierop gereageerd.

      ppc-anoniem-2 Of misschien was die nieuwe functie juist wel verzonnen om Caroline de ruimte te geven om verder om zich heen te kijken.

      Ik vind het ook heel erg op zo een structuur lijken.
      Samen besloten om afscheid te gaan nemen, haar rol over te laten nemen en een tijde in een functie in dienst houden zodat ze zelf dit kan opbouwen, en nu ze er klaar voor is gaat ze door.

          jammer, Ik heb het idee dat ze toch veel goeds gedaan heeft voor het park, met haar eigenwijze kijk en visie. als je op wil vallen, moet je buiten de kaders kunnen denken, en kijken, en dat kon zij als geen ander. Hopen dat ze toch wel wat invloed blijft houden. Ik vind dit nog altijd het meest fijne en knusse park van nederland. Hoewel de efteling heel mooi is, heb ik daar lang niet zo'n leuke ervaring. veel te groot en te massaal voor mij. Maar dat is heel persoonlijk. Zou nooit een park afkraken. Erger aan mensen die dat wel doen.

          Tonnie Dat kan zeker zo zijn inderdaad. Maar er zijn recent dus nog meer mensen uit het managementteam vertrokken, dus dan speelt er toch meer zou ik denken. Benieuwd of we het park een andere richting zien inslaan de komende tijd en welke richting dit dan zal zijn.

          • Tonnie heeft hierop gereageerd.

              Het is bij zonder mens met een bijzondere manier van zaken doen. Ik hoop dat ze veel succes zal behalen met haar nieuwe baan.

              @Frode Ik ben er sinds de dwervels niet meer in het park geweest, maar de sfeer vond ik altijd een beetje patch-werk. Gebouwen waren vaak enorm gehorig en de nieuwe gebieden waren opzich zelf goed alleen steken ze altijd zo af tegen de rest van het originele park. Wat ik zo op foto’s tot nu toe zie van de nieuwe gebieden lijkt het allemaal erg sfeervol, maar de overgangen tussen de gebieden dan weer net niet. We zullen zien.

              • Frode heeft hierop gereageerd.
              • Frode vindt dit leuk.

                Progress Het zou kunnen, maar aan de andere kant zie je dat vrij vaak binnen familiebedrijven wanneer "de volgende generatie" aan de leiding komt van een bedrijf dat er meer wisselingen in de management functies plaats vinden.

                  Hjalmar Ik kom daar sinds fenix. Heb het dus niet zien groeien, maar was enorm onder de indruk van lieflijke warme welkom sfeer die ze hebben. Van mij hoeft het allemaal niet perfect te zijn, en het gaat uiteindelijk om de attracties. Thema is alleen voor de beleving. Het is geen museum, waar op alles gemuggenzift dient te worden. Het is leuk als het heel goed is. Maar beter een achtbaan, dan al het budget naar het thema. Dan komt ook geen mens meer.

                    Ik begrijp wel dat je na twintig jaar besluit om iets anders te doen. Dat is niet direct een teken dat er een (negatieve) reden was om je managementstructuur aan te passen. Twintig jaar is nogal een poos om je met hart en ziel voor een bedrijf in te zetten en ik denk dat Carolien een park achterlaat dat klaar is voor de toekomst en daar passen ook nieuwe gezichten bij. Ze is voor mij in ieder geval jarenlang het gezicht van Toverland geweest en in die rol vond ik haar bijzonder warm en gastvrij.

                    Progress Hoewel ik denk dat het deze keer iets meer dan toeval is, verandert het managementteam van Toverland om de paar jaar wel ingrijpend, kijk de looopings-archieven er maar op na: Opvallend veel berichten over nieuwe en vertrekkende directeuren ten opzichte van andere parken. En dat is niet zo heel gek, want ook bedrijfsmatig zullen grote uitbreidingen als de Magische Vallei, Avalon & Port Laguna grote veranderingen met zich meebrengen. Ik kan me goed voorstellen dat er soms nieuwe mensen nodig zijn om het park in zo'n nieuwe fase te runnen.

                    Maar als je andere berichten koppelt aan dit laatste bericht lijkt het er inderdaad op dat de familie Gelissen (hopelijk in goede harmonie) heeft besloten dat de tak van Jean Sr./Jr. de toekomst van het bedrijf vormt:

                    • Jean Gelissen Jr. is van een ander bedrijf van de familie Gelissen naar Toverland gehaald als algemeen directeur.
                    • Jean Sr. is gelijktijdig toegetreden tot het directieteam en lijkt hier vooral een mentorrol te vervullen om zijn zoon klaar te stomen het (tover)stokje helemaal over te nemen.
                    • Caroline Kortooms vertrekt nu definitief na eerder het directeurschap al te hebben neergelegd.
                    • Vertrekkend operationeel directeur Teun Dielesen is getrouwd met een dochter van Kortooms.
                    • In het looopingsbericht over het vertrek van Dielesen stond dat diezelfde dochter al een paar maanden eerder haar managementfunctie bij Toverland had neergelegd.
                    • Jules heeft hierop gereageerd.

                        Demin En dat is niet zo heel gek, want ook bedrijfsmatig zullen grote uitbreidingen als de Magische Vallei, Avalon & Port Laguna grote veranderingen met zich meebrengen. Ik kan me goed voorstellen dat er soms nieuwe mensen nodig zijn om het park in zo'n nieuwe fase te runnen.

                        Dit niet alleen. Vooral jonger personeel kijkt vaak verder naar nieuwe kansen en functies na het afronden van zo'n groot project. Daarmee heb je op je CV vaak je kunnen bewezen en zo'n fase vanaf het begin weer opnieuw ingaan is vaak heel lastig als team. Ik wil niet zeggen dat dit in Toverland nu ook speelt, mede vanwege de familiebanden tussen de betrokkenen, maar ik ken genoeg topmensen die vaak na een groot project op zoek gaan naar iets nieuws (en al helemaal als de topfunctie binnen het bedrijf niet op korte termijn beschikbaar lijkt).

                          De sjieke weg naar buiten gekozen, of gegund gekregen van Toverland, eerst andere functie en dan snel echt weg.

                          Of ze zou dit nog een tijd doen. Als hobbyproject. Maar het is financieel in deze tijd niet meer verantwoord. Corona is er denk ik gewoon tussen gekomen.

                          Dan ga ik er van uit dat ze niet meer hoeft te werken maar het nog uit passie deed. En nu gestopt is om onnodige uitgaven bij Toverland te voorkomen. Zo ga je natuurlijk in een familiebedrijf er ook mee om.

                            Mark Ze gaat verder als ZZPer om bedrijven te adviseren... gewaagde stap in deze tijd!
                            Wat je zegt over kostenbesparing bij Toverland is een goed punt; dat wordt voor vrijwel
                            alle bedrijven, dus ook voor de parken, de focus nu. En dat is volkomen logisch gezien de economische situatie. Voor Toverland komt daar nog de complicerende factor bij dat de situatie vóór corona al niet denderend was. Er staat nog een schuld van 46,5 miljoen euro, hoewel men wel wat rentes heeft weten te verlagen. Maar de nettowinst over 2019 (het jaar waarin men had willen oogsten van de uitbreiding van 2018) was volgens Looopings slechts 137.720 euro, stukken lager dan in 2018 (729.000 euro). Aan de afspraken met de bank is niet voldaan, hoewel de bank vooralsnog een oogje dichtknijpt. Maar nu corona er nog bij komt, plus een flinke economische crisis, wordt het wel nijpend allemaal. Op nieuwe uitbreidingen hoeven we voorlopig niet te rekenen denk ik, het wordt overleven (dat geldt natuurlijk voor veel andere bedrijven en parken ook). Grote vraag is denk ik wat er van de zomer- en Halloweenavonden kan overblijven; die zijn voor mijn gevoel dé succesnummers van Toverland.

                            • Jules heeft hierop gereageerd.

                                Progress Maar de nettowinst over 2019 (het jaar waarin men had willen oogsten van de uitbreiding van 2018) was volgens Looopings slechts 137.720 euro, stukken lager dan in 2018 (729.000 euro).

                                Heb je een linkje naar dit artikel voor ons? Ik zou graag meer onderliggende data zien voordat ik een oordeel vel over de situatie in Sevenum.

                                    Progress Ik krijg op basis van deze cijfers toch de indruk dat er ook eventueel een financieel spel achter zit waarbij winst gedrukt wordt om eventueel winstbelasting te beperken en ook bepaalde financiers meer te gebruiken dan anderen.

                                    Ik denk dat 't park een wonderbaarlijk goed jaar kan draaien en we dat dan toch hoogstens terug zullen zien in afgeloste schulden. Ik ben niet bekend met 't in 2019 aangekochte grondstuk waar ze aan refereren, maar dat zijn niet stappen die je zet als je geen toekomstplannen hebt die je binnen de komende jaren gaat doorzetten (of dacht door te zetten voor de Coronacrisis). Uit 't stuk blijkt namelijk dat betalingen rond grondaankopen voor dit jaar gewoon zijn aangepast, wat me doet vermoeden dat dit in 2019 eventueel ook een optie was en ze ze ondanks een tegenvallende zomer alsnog gedaan hebben.

                                    Dat gezegd hebbende, ondanks dat ze volgens de directie continuïteit kunnen waarborgen is "hierdoor resulteert een materiële onzekerheid ten aanzien van de continuïteit van de organisatie als gevolg van de coronacrisis" een zorgelijke zin. Dit wil je als bedrijf niet in je jaarverslag hoeven zetten.

                                        Na 25 jaar afscheid nemen van je puber, ik kan me voorstellen dat dat best een lastige beslissing is als je vanaf de tekentafel bezig bent met deze gedeelde droom. Ze heeft een stempel op het park gedrukt en het park is in die 19 jaar dat het nu bestaat gegroeid van indoor speelhal met een achtbaan naar een van de top parken in de Benelux en hebben veel concurrenten achter zich gelaten met alle uitbreidingen die hebben plaatsgevonden. Daar mag ze best trots op zijn. Ik denk dat ze met die kennis en ervaring heel inspiratievol kan zijn. Ik zou er graag eens een lezing van krijgen.

                                        Jules Ik krijg op basis van deze cijfers toch de indruk dat er vooral een financieel spel achter zit waarbij winst gedrukt wordt om eventueel winstbelasting ook te beperken.

                                        Dat zou natuurlijk kunnen... ik heb niet alle onderliggende cijfers. Het hele jaarverslag zou daarin meer inzicht geven denk ik. Maar het lijkt me dat áls je al zo’n financieel spel wil spelen, je toch wel zorgt dat je je afspraken met de bank kan nakomen en er niet op hoeft te hopen dat ze (zoals nu is gebeurd) een waiver verstrekken. Die ‘net debt/ebitda’ ratio is met 6,63 wel erg hoog; ik heb altijd begrepen dat boven de 5 alarmbellen afgaan omdat het dan lastig wordt om de schuld af te betalen. Maar laten we wel wezen: de bank heeft natuurlijk meer inzicht in de situatie dan ik :-)

                                        Ik ben het met je eens dat die zin “hierdoor resulteert een materiële onzekerheid ten aanzien van de continuïteit van de organisatie als gevolg van de coronacrisis” behoorlijk heftig is. Er staat met zoveel woorden: “we weten niet zeker of Toverland dit overleeft”.
                                        Aan de andere kant: dit geldt natuurlijk voor veel bedrijven nu, omdat niemand weet hoe lang dit gaat duren en hoe langdurig de komende economische crisis gaat zijn. Ik kan me zo voorstellen dat we een dergelijke zin vaker gaan terugzien.