Nieuwe Efteling Abonnementsvormen

Tsaar1984

Tonnie
Afgelopen woensdag toevallig bij de gastenservice geweest voor de omzetting van het abonnement van onze zoon die op 5 december a.s. 4 jaar wordt.
Die vriendelijke dame vertelde me dat we geluk hadden: voor dit kalenderjaar konden we 2 vriendentickets gebruiken op zijn abonnement en vanaf januari gaat alles opnieuw in. Vriendentickets lopen dus per kalenderjaar en niet jaarlijks per datum dat je het abonnement hebt afgesloten.

HvdW

Maar even in dit topic.

In het verleden wel met m’n abonnement een verblijf in Bosrijk geboekt en dan was het zelden dat er huisjes beschikbaar waren voor de extra abbo korting. Maar entree viel uiteraard wel weg.
Zojuist iemand van de klantenservice aan de lijn gehad en nu was er geen beschikbaarheid van huisjes met abbo korting (oké, prima, lukte toch al zelden) maar volgens deze mevrouw kon ik daarom enkel een huisje inclusief toegang krijgen. Een huisje zonder toegang “doen we niet meer”.

Is dit iets nieuws, of een foutje van deze medewerker bij de KS?

Limburgleef

HvdW geen idee. Ik zou nog een keer bellen en dan hopen dat je een andere medewerker er aan krijgt

Njit

HvdW Tja. volgens de voorwaarden:

Tip: per aankomstdatum zijn er maar een beperkt aantal hotelkamers en vakantiewoningen beschikbaar voor dit speciale tarief. Daarom raden we je aan om tijdig te reserveren.

Gok dat de winstmarge op een huisje inclusief verblijf hoger is dan zonder.

Ghust

HvdW Ik heb een kamer in Grand hotel geboekt, maar zonder tickets was ook daar geen mogelijkheid helaas.

Njit

Ghust blijft mooi, die voordelen die je als abonnementhouder hebt. Krijg er echt een warm gevoel van.

MisterDream

Ghust
Het is mogelijk, maar zeeeeeer beperkt helaas

Quefox_

Ghust maar zonder tickets was ook daar geen mogelijkheid helaas

Oh zeker wel, alleen je moet wat flexibel zijn. De weekenden en vakanties waren natuurlijk binnen no-time uitverkocht toen alle abonnementhouders op 11 maart aan de telefoon hingen. Wij hebben uiteindelijk een vrijdag op zaterdag geboekt, dat was toen nog wel beschikbaar met korting. En je zal wellicht ook wel een beetje in de toekomst moeten willen plannen.

Njit blijft mooi, die voordelen die je als abonnementhouder hebt. Krijg er echt een warm gevoel van.

Natuurlijk een beetje een cynische sneer. Je hebt het voordeel wel, maar er is maar een beperkte beschikbaarheid. Je kan moeilijk van de Efteling verwachten dat ze hun accomodaties vol met abonnementhouders proppen.

Michael

Dat je bij een nieuw hotel een beperkt aanbod van kamers hebt bij de opening snap ik wel, maar waarom Bosrijk ook zo beperkt is vind ik wel bijzonder.

BlueSpirit

HvdW maar dat tegenwoordig ook geen accomodaties meer worden aangeboden voor normaal tarief zonder toegang.

Maar waarom zouden ze dat doen? Je komt toch voor de Efteling op zo'n resort of Hotel? Dan is 't logisch dat dit altijd in combi is met het park zelf? Dat voor Abo's een aparte prijs berekend wordt snap ik ook. Dat andere ketens of parken dat anders doen is wellicht ook een stukje bedrijfsvoering aan die kant, maar ik snap 't wel als Efteling zijnde. Des te meer omzet.

Michael maar waarom Bosrijk ook zo beperkt is vind ik wel bijzonder.

Ligt ook gewoon aan de periode. Momenteel Britse vakantie + Franse later deze week + Hemelvaart dus lang weekend in Nederland. Ofwel, topdrukte! Die accommodaties krijgen ze dus wel verkocht. Waarom dan met korting aanbieden als je de volle mep kan vangen?

Michael

Quefox_ Je kan moeilijk van de Efteling verwachten dat ze hun accomodaties vol met abonnementhouders proppen.

Bij het Grand Hotel had een run op de kamers met korting wel in de lijn der verwachting gelegen, zoveel fans die bij iets nieuw per se vooraan willen staan (zonder cynisch te doen erover trouwens). Ik had persoonlijk wel verwacht dat men een periode voor de opening had gebruikt om warm te draaien en dan had je die plekken “exclusief” kunnen opvullen met abonnementhouders die korting vragen. Maar ongetwijfeld dat de oplevering al dusdanig krap is dat dit geen optie meer was zonder een opening in het najaar te krijgen.

HvdW

Quefox_
Nogmaals, het ging mij niet om de beschikbaarheid van accomodaties voor het gereduceerde tarief, maar dat tegenwoordig aan abonnementhouders ook geen accomodaties meer worden aangeboden voor normaal tarief zonder toegang. Dat is toch wel erg karig en imo niet uitlegbaar. De dame van de klantenservice gaf nog wel doodleuk aan “maar u kunt natuurlijk wel een huisje boeken en de toegangskaartjes aan iemand anders geven”. Juist ja..

Tonnie

Quefox_ maar er is maar een beperkte beschikbaarheid. Je kan moeilijk van de Efteling verwachten dat ze hun accomodaties vol met abonnementhouders proppen.

Moet je als Efteling het dan wel verkopen als een voordeel op een abonnement als je het eigenlijk maar zeer beperkt wil honoreren.

Ghust

HvdW Precies. Dat er op bepaalde dagen en kamers geen korting wordt wordt gegeven vind ik begrijpelijk. Alleen ik heb op geen enkele dag iets aan toegang tickets, maar je betaald er wel voor.

HvdW

BlueSpirit

Oké blijkbaar nog steeds niet duidelijk: sinds kort worden er voor abonnementhouders dus geen accomodaties meer aangeboden exclusief toegang. Voorheen was dat altijd het geval, wat ook gewoon logisch is. Sinds kort is het dus enkel het aanbod van accomodaties tegen abbo tarief (dus ook exclusief toegang) OF accomodatie plus toegang.

Voor enkelen van jullie wellicht logisch. Mij ontgaat de logica en de klantgerichtheid

Kevinvdp

Heel raar dat de Efteling geen room-only prijzen meer aanbied. Al betaalde je toch al voor de entree wanneer je niet van het actie-tariff gebeuik kon maken.

Voor veel parken is het juist een goed verdienmodel om geen entree aan te bieden. Zo kunnen mensen de hotels ook boeken om bijvoorbeeld de omgeving in te gaan en dan misschien 1 dagje park.

Marco

Kevinvdp Voor veel parken is het juist een goed verdienmodel om geen entree aan te bieden. Zo kunnen mensen de hotels ook boeken om bijvoorbeeld de omgeving in te gaan en dan misschien 1 dagje park

Niet alleen dat, wat denk je van de evenementen? Er zijn genoeg gasten die daar een overnachting nodig hebben om bij een grote vergadering of conventie aanwezig te kunnen zijn.

Michael

De entree in de prijs stoppen is een relatief goedkope uitbreiding van het aanbod van je huisjes. De “korting” die een abonnementhouder krijgt gaat volgens mij ook direct ten koste van de winst van zo een weekend. Ik snap de strategische keuze wel om geen kamers meer te verhuren zonder entree. In het geval van congressen of events kan dat gewoon geregeld worden via het congress of event zelf.

Het aanbod zonder entree heeft zich dus beperkt voor alleen abonnementhouders, en die zijn beperkt beschikbaar gemaakt. Ik weet niet wat procentueel is vrijgesteld voor abonnementhouders, maar dat je die niet je hele resort wilt vullen begrijp ik ook wel weer.

vhal81

Het zou wel fijn als je "gewoon online" een boeking kan voltooien met abonnementskorting.

Dat gehang/geleur aan de telefoon en hopen dat er een specifieke datum/accommodatie beschikbaar is, begint een beetje ouderwets te worden. Persoonlijk zit ik niet te wachten om lang in de wacht te staan en vervolgens 10 opties aan te horen nadat de dag van keuze al niet kan vanwege de uitzonderingsregelingen zoals schoolvakanties in Engeland, Duitsland, Frankrijk en België of een random event (of de accommodaties met abonnementskorting zitten gewoon vol, dat kan natuurlijk ook)

Michael

vhal81 Het zou wel fijn als je "gewoon online" een boeking kan voltooien met abonnementskorting.

Je ziet het laatste jaar steeds meer integratie ontstaan, dus dit lijkt me inderdaad een kwestie van tijd. Lijkt me voor de desk waar je heen belt ook best een aardige belasting.

Quefox_

Tonnie Moet je als Efteling het dan wel verkopen als een voordeel op een abonnement als je het eigenlijk maar zeer beperkt wil honoreren.

In principe staat dit gewoon in de voorwaarden op de website, dus dan kan dat wat mij betreft gewoon prima. Ik citeer: “Per aankomstdatum zijn er maar een beperkt aantal hotelkamers en vakantiewoningen beschikbaar voor dit speciale tarief. Daarom raden we je aan om tijdig te reserveren.”

Beetje verwachtingsmanagement zou opzich wel mooi zijn. Bijvoorbeeld dat je op zijn minst de beschikbaarheid kan zien, zoals BlueSpirit al zegt. Maar het liefst gewoon online boeken. Wie weet komt het nog, het compleet atechnische Disneyland Paris heeft het na jaren ook voor elkaar gekregeen.

« Vorige pagina Volgende pagina »