BlueSpirit Dat betwijfel ik...
Ik kan je niet anders dan gelijk geven, maar in je voorbeeld heeft de medewerker geen slechte vergelijking nodig om z’n punt te maken. Soms moet je functioneel en directief zijn in je uitvoering. Daar is niks mis mee, en zelfs dan kan je jezelf aanleren dat op een vriendelijke manier te zijn waardoor je iemand krijgt waar je ze hebben wilt, zonder de boel te escaleren door je eigen houding of woordkeuze. En ik denk dat ze daar met Ellie Lust wel een prima docent aan hebben gehad.