Eftelingpanda Daar is de Efteling gelukkig vanaf gestapt na begin jaren 2010, en dat heeft men beleidsmatig besloten, juist om de gastbeleving te verhogen en aan te sluiten bij “de grote jongens” , dan is het gek om nu ineens daarvan te gaan af wijken.
Tussen 2010 en nu is het eigenlijk nog steeds vaste prik dat de Efteling de wachtrijen eerder sluit, alleen nu dus zonder communicatie. Daar was op de laatste edities van het Negen Pleinen Festijn zelfs nog veel commotie over. Toen hebben ze kort de procedure versoepeld tot iedereen stil was, en na de zomer zijn ze gewoon weer terug gegaan naar de som “wachtrij sluitingstijd = park sluitingstijd - actuele wachttijd”.
Ik zie het probleem ook niet zo. Je kan niet elke dag van het personeel verwachten dat ze overwerken, en de Nederlandse wetten zijn daar ook niet heel soepel in. Je mag niet zomaar last minute de werktijden van een medewerker aanpassen, zonder daar een goede reden voor te hebben.
Ik ben er overigens wel voorstander van dat ze dit beleid wat transparanter communiceren. Een verwachte sluitingstijd van een wachtrij in de app weergeven is al een goed begin.