Nicole Scheffers is de nieuwe Directeur Park bij de Efteling

Marvin

Zoals bekend heeft Coen Bertens afscheid genomen als Directeur Park bij de Efteling. In een interview op het Efteling Blog stelt zijn opvolgster, Nicole Scheffers zichzelf voor.

Nieuwe Directeur Park stelt zich voor

Sinds 1 februari is Nicole Scheffers verantwoordelijk voor het attractiepark de Efteling. Ze stelt zich in deze blog aan je voor.

Nicole Scheffers is sinds 1 februari de nieuwe Directeur Park van de Efteling. Zij nam het stokje over van Coen Bertens, die na 23 jaar afscheid neemt van de Efteling. De directie van de Efteling bestaat nu uit vier personen: Fons Jurgens (Algemeen Directeur), Daan van Baarsen (Financieel Directeur), Koen Sanders (Directeur Commercie, Creatie en Ontwikkeling en Hotels & Resorts) en Nicole Scheffers (Directeur Park).

Kwam je vroeger al veel in de Efteling en heb je bepaalde herinneringen uit die tijd?

"Ik kom uit Apeldoorn en wij gingen vroeger eigenlijk nooit naar de Efteling, maar altijd naar Slagharen. Toen ik een jaar of 8 was heb ik met mijn oom en tante een keer de Efteling bezocht. Die dag herinner ik me met name van de foto in het Sprookjesbos. Pas toen ik een jaar of 19 was kwam ik weer terug. Maar inmiddels heb ik de Efteling al heel vaak bezocht en heb ik de schade van mijn jeugd ruimschoots ingehaald."

Wat is je favoriete attractie?

"De ruigere attracties spreken mij over het algemeen meer aan. Dive Coaster Baron 1898 en houten racerachtbaan Joris en de Draak zijn daarin mijn favorieten. En natuurlijk blijft Droomvlucht altijd heel mooi!"

Kom je ook vaak in andere attractieparken?

“Het is goed om je concullega's te kennen, om ze te bezoeken en om te kijken wat ze heel goed of fout doen. Maar we moeten het bij de Efteling vooral op onze eigen manier blijven doen. Dat maakt ons uniek. Er is op de wereld tenslotte geen andere Efteling!”

Hoe verliep jouw loopbaan bij de Efteling?

“Ik startte in 1998 bij de Efteling als accountmanager Events. De bedoeling was eigenlijk om maar een jaartje te blijven, maar 23 jaar later ben ik er nog steeds! En ik werk nog steeds met net zoveel plezier als op de allereerste dag. In de afgelopen jaren ging ik van accountmanager naar leidinggevende, daarna hoofd Marketing & Sales Evenementen en in 2008 werd ik manager van de afdeling Sales. In 2016 kreeg ik de rol van adjunct directeur. In 2018 werd ik benoemd tot Directeur Hotels & Resorts en was ik verantwoordelijk voor alle verblijfslocaties van de Efteling. En sinds 1 februari van dit jaar ben ik Directeur Park.”

Wat ga je missen van Hotels & Resorts?

"Alles en iedereen. Ik ben slecht in afscheid nemen."

23 jaar bij de Efteling en heel wat functies verder. Wat is het leukste dat je hebt gedaan?

“Geen dag is hetzelfde bij de Efteling en elke voorgaande functie had wel andere leuke uitdagingen. Die diversiteit heeft er natuurlijk voor gezorgd dat ik me nog geen moment heb verveeld. Elke voorgaande functie had aspecten die ik nu kan gebruiken in mijn nieuwe functie als Directeur Park. Ik heb er zin in!”

Heb je voor de korte termijn al plannen?

“Nee eigenlijk niet. Ik wil me eerst inlezen en niet alles tegelijk gaan doen. Sinds januari had ik wekelijks met Coen Bertens overleg en kreeg ik van hem ontzettend veel tips. Er zullen vast nog onwijs veel uitdagingen op mijn pad komen, maar ik heb er alle vertrouwen in. Binnenkort krijg ik, tijdens mijn eerste jobrotation in mijn nieuwe functie, een kijkje in de keuken van Symbolica. Dit is een goede manier om de collega’s beter te leren kennen en meer te leren over de dagelijkse werkzaamheden. En zo leren ze mij natuurlijk ook kennen!”

Is er nog wel een leven náást de Efteling?

“Gelukkig wel! Ik doe graag dingen goed en houd niet van half werk. Ik werk dus behoorlijk wat uren, maar heb gelukkig nog genoeg tijd voor mijn man, mijn drie kinderen van 12, 16 en 18 jaar en onze hondjes. Een groot voordeel is dat we in de buurt van de Efteling wonen, mijn reistijd is dus minimaal. Zo blijft er zelfs nog tijd over om te sporten. Daarnaast maak ik graag stedentrips en vind het heerlijk om restaurants te bezoeken!”

Waar overnacht je zelf eigenlijk het liefst?

“Met mijn gezin slaap ik graag in Vakantiepark Efteling Bosrijk. Die huiselijke omgeving past bij ons gezin. Eten doen we graag in het restaurant de Proeftuyn van Vakantiepark Efteling Loonsche Land. En ik ben echt benieuwd naar de vernieuwde kamers van het Efteling Hotel. De renovatie is nu bijna afgerond!
Buiten de Efteling doe ik graag inspiratie op in andere (trend)hotels of leuke bed and breakfasts, maar slaap tijdens de wintersport juist weer graag in een knus, klein pensionnetje. En in de zomer gaan we ook wel eens met de tent op pad.“

scagen

Marvin Maar we moeten het bij de Efteling vooral op onze eigen manier blijven doen. Dat maakt ons uniek. Er is op de wereld tenslotte geen andere Efteling!”

Al lees ik hier wel iets waar sommige fans soms niet helemaal blij mee zijn als de Efteling dat doet. 😅

Joell

Ben benieuwd wat zij gaat brengen in Operations van het park.

NielsC

Joell hopelijk kan ze aan iets aan die van Joris en de draak doen aangezien ze die zelf zo leuk vindt. 😉

The_Real_Infernape

Kijk, iemand die houdt van ruigere attracties. Die moeten we hebben mede achtbaanfans 😃

Michael

Ik wens deze dame veel geluk en wijsheid toe in deze functie. Ik vond Coen Bertens altijd een prima persoon op de juiste plaats!

luc136

Ik vind het altijd fijn te horen als bedrijven hun directeuren uit de eigen gelederen halen, die hebben toch vaak meer gevoel bij het bedrijf wat ze leiden. Ik ben benieuwd wat zij gaat inbrengen in de operations van het park 🙂

Eduard

luc136 Ik vind het altijd fijn te horen als bedrijven hun directeuren uit de eigen gelederen halen, die hebben toch vaak meer gevoel bij het bedrijf wat ze leiden.

Ik niet: als je al zo'n tijd in de Efteling werkt betekent dit ook dat je (teveel) verbonden met de collega's uit het management. Dan moet je wel heel stevig in je schoenen staan om iets anders te vinden ...

SvenDonut

Ik hoop dat ze veel goeds gaat brengen in de Efteling en ik wens haar dan ook veel succes, ze heeft in ieder geval grote schoenen te vullen Coen was altijd een prima parkdirecteur (en pretparkliefhebber).

NielsC Wat zou daar moeten gebeuren dan?

Joell

NielsC zoals?

Yvan

SvenDonut Wat zou daar moeten gebeuren dan?

ik denk dat hij doelt op het repareren van de draak 🤣

NielsC

SvenDonut ik denk dat die 1750 mensen per uur lang niet gehaald wordt. Misschien zijn de operations sterk verbetert, ik ben er al een tijd niet meer geweest . Vroeger vond ik de rij niet echt doorlopen wat ik jammer vond aangezien het een leuke baan is.

Joell

Yvan dat is volgens mij niet operations. Denk dat men daar een aparte afdeling voor heeft. Maar goed kan ook wel hè. Maar ik denk dat ze dan in de haak moet met de financieel directeur

Eftelflags

Eens in de zoveel tijd de lakens opschudden kan geen kwaad. Waar ik Coen Bertens altijd zeer heb gewaardeerd als persoon en manager, ben ik wel erg benieuwd wat Nicole Scheffers gaat brengen voor de Efteling. In zoverre vind ik het als fan jammer dat het hele interview echt vreselijk oppervlakkig is en niet wat meer inzichten geeft in wat we van haar echt kunnen verwachten. Maar ik besef mij maar al te goed dat een marketing blog daar ook weer niet het kanaal voor is.

Ben benieuwd. Genoeg puntjes van aandacht, maar eerst zorgen dat het park de Corona-situatie in de wereld de baas blijft. Veel belangrijker dan dispatchtijden van attracties.

Tonnie

Eftelflags maar eerst zorgen dat het park de Corona-situatie in de wereld de baas blijft.

Het is op dat vlak gezien niet het meest mooie moment om het stokje over te nemen in iedergeval.

John

Eftelflags In zoverre vind ik het als fan jammer dat het hele interview echt vreselijk oppervlakkig is en niet wat meer inzichten geeft in wat we van haar echt kunnen verwachten.

Dit vind ik ook. Het is voor een marketing kanaal geschreven maar als dit de antwoorden voor het jeugdjournaal zouden zijn dan zou dat ook kunnen.
Ik wens haar uiteraard wel veel succes!

The_Real_Infernape

NielsC 1750 mensen per persoon

Bedoel je 1750 mensen per uur?
Wat dat betreft vind ik de operations bij JedD ook nooit zo sterk. Treinen staan vaak ontzettend lang stil op de brakes. Nou moet ik zeggen dat ik dat beeld vaker heb met GCI banen maar in de Efteling valt me dat wel erg vaak op. En dat is natuurlijk het risico met duellerende achtbanen, je moet vaak wachten totdat beide treinen klaar zijn. De operations zijn er voor mijn gevoel niet op vooruit gegaan de afgelopen paar jaar. Wie weet is dit iets wat Nicole kan verbeteren voor de komende tijd.

Joell

The_Real_Infernape Vooral de nieuwe coronaregel zorgt ervoor dat het vertrekken van de treinen erg lang duurt. Zo moet men:

eerst iedereen laten uitstappen en het station laten verlaten.
Moet men sommige riempjes openen waar mensen voor staan en sluiten waar niemand staat.
Dan mogen de poortjes open.
Dan mag men wachten totdat iedereen die riempjes dichtheeft.
Dan mag het personeel langslopen of ze daadwerkelijk dichtzijn.
Dan gaan de beugels eens dicht.
Dan moet de medewerker tegen iedere rijder zeggen dat ze zelf even de beugel moeten controleren (6-8x).
Als dat allemaal gedaan is mag men de trein laten vertrekken.

Dus zoals je ziet men is al makkelijk 2-3 minuten bezig op een goed lopende trein waar alles nog vrij gemoedelijk gaat. Als er ook nog wat problemen ontstaan zal dat alleen maar langer duren.

Tonnie

Eduard Ik niet: als je al zo'n tijd in de Efteling werkt betekent dit ook dat je (teveel) verbonden met de collega's uit het management. Dan moet je wel heel stevig in je schoenen staan om iets anders te vinden ...

An sich hoeft t niet erg te zijn, en denk ik dat t vaak wel goed is als er een bepaalde kennis en ervaring in een directie zit, maar Koen Sanders is met zijn 11 jaar in dienst (komende maand) eigenlijk het kortste in dienst bij De Efteling, dus dat is misschien ook wel weer een ander uiterste.

Coaster_Sproet

Eduard

Inderdaad, dan moet je van goede huize komen om niet populaire beslissingen te nemen. Misschien is ze een "tussenpaus" ? Desalnietemin wens ik haar veel geluk en wijsheid toe. Er zijn genoeg zaken die op korte termijn aan te pakken zijn.

NielsC

Joell Vooral de nieuwe coronaregel zorgt ervoor dat het vertrekken van de treinen erg lang duurt.

Dat corona niet heeft geholpen is duidelijk maar er waren al problemen voor deze pandemie. Het is na/met symbolica volgens mij de populairste attractie van het park. Ik vind het jammer dat ondanks dat een people eater kan zijn dat, door de trage operstions, er vaal lange rijen voor staan.

Bovendien duurt 1 rit ongeveer 2 min bij Joris en de Draak. Het personeel heeft dus 2 minuten om dit hele process door te gaan. Ondanks de iets wat gecompliceerdere beugels zou dat zeker haalbaar moeten zijn als de operations anders/beter aangepakt zouden worden.

Joell

NielsC Bovendien duurt 1 rit ongeveer 2 min bij Joris en de Draak. Het personeel heeft dus 2 minuten om dit hele process door te gaan. Ondanks de iets wat gecompliceerdere beugels zou dat zeker haalbaar moeten zijn als de operations anders/beter aangepakt zouden worden.

Dit laat vooral mijn punt zien dat zelfs men vaker langer bezig is door mensen die niet begrijpen dat ze het riempje moeten omdoen of dat men niet merkt dat ze zelf de beugel moeten controleren. Ik ben benieuwd of men dit niet kan tonen op een van de wachtrijborden. Denk dat het toch al helpt als men dat zou doen niet dan?

SvenDonut

NielsC Bovendien duurt 1 rit ongeveer 2 min bij Joris en de Draak. Het personeel heeft dus 2 minuten om dit hele process door te gaan. Ondanks de iets wat gecompliceerdere beugels zou dat zeker haalbaar moeten zijn als de operations anders/beter aangepakt zouden worden.

Niet helemaal waar, de rit zelf duurt inderdaad 2 minuten. Echter de tijd die het kost om van wachtstation naar het instapstation te rijden is gelijk aan het stuk lift en eerst stuk baan. Hierdoor heeft het personeel nog 45 seconde om de trein uit en in te laden, overigens draait Joris en de Draak (buiten corona) rond de 1.400 personen per uur wat een gemiddeld verlies is vergelijkbaar met andere achtbanen, het valt alleen op doordat de treinen snel stilvallen. Ik wil hier gerust nog een keer verder over sparren, maar daar gaat dit topic niet over.

NielsC

Joell zeker! Duidelijke communicatie/instructies naar je bezoekers is noodzakelijk. Mensen laten hun hersenenen thuis als ze een pretpark bezoeken helaas. Bij Walibi bijvoorbeeld, ondanks dat er om de 10 sec wordt geroepen "sluit alleen uw ruim" is er wel altijd om de aantal x treinen die dit negeert en de beugel ook sluit.

Het zou zeker helpen als de grouper elke groep expliciet vertelt eerst de riem te sluiten en vervolgens de beugel. Het probleem ligt echter niet alleen bij de bezoeker maar deels ook bij het personeel zelf. Deze communicatie verbeteringen zouden maar een deel van de oplossing zijn.

Volgende pagina »